Foire aux questions

Une question ? Nous sommes là pour vous éclairer.

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos luminaires, vos commandes, la livraison et les retours.

 

1. Quels types de luminaires propose YoruMaison ?

YoruMaison propose une sélection d’appliques murales pensées pour sublimer chaque intérieur. Nos collections réunissent différents styles, matériaux et ambiances afin de vous permettre de trouver un éclairage aussi esthétique que fonctionnel.

2. Comment choisir l’applique murale adaptée à mon intérieur ?

Le choix dépend principalement de la pièce, de l’ambiance recherchée et de l’utilisation de votre éclairage. Une lumière chaude est idéale pour créer une atmosphère douce dans un salon ou une chambre, tandis qu’une lumière plus neutre convient davantage aux espaces nécessitant une meilleure visibilité. Pensez également aux dimensions de l’applique et à son emplacement sur votre mur.

3. Les LED ou les ampoules sont-elles incluses ?

Cela dépend du modèle. Lorsque la source LED est intégrée, elle est directement incluse avec votre applique. Pour les modèles nécessitant une ampoule, les informations concernant le type d’ampoule compatible sont précisées sur la fiche produit.

4. Puis-je installer moi-même mon applique murale ?

L’installation peut être réalisée par une personne habituée aux travaux électriques. Chaque modèle pouvant présenter certaines particularités, nous vous recommandons de suivre les indications fournies avec le produit. En cas de doute concernant votre installation électrique, faites appel à un professionnel.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier selon le produit et la destination. Une estimation vous est communiquée lors de votre commande. La livraison est offerte dès 50 € d’achat.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre son acheminement. Vous pourrez également retrouver le suivi depuis notre page « Suivi de commande ».

7. Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis après réception de votre commande. Le produit devra respecter les conditions précisées dans notre politique de remboursement. Nous vous invitons à la consulter avant d’effectuer votre retour.

8. Comment contacter le service client YoruMaison ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant un produit, votre commande, la livraison ou un retour. Vous pouvez nous contacter depuis notre page « Contact » et nous ferons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.