Politique d’expédition

 

Dernière mise à jour : 22 Mai 2026

Zone de livraison

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Délais de traitement et de livraison

  • Préparation de commande : votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.
  • Délai de livraison : comptez ensuite 5 à 10 jours ouvrés pour la réception de votre colis en France métropolitaine.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

  • Livraison offerte dès 50 € d'achat.
  • En dessous de ce montant, des frais de livraison sont appliqués et indiqués clairement avant la validation finale de votre commande, au moment du paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la réception. En cas de colis endommagé, nous vous invitons à :

  1. Émettre des réserves auprès du transporteur si possible (mention sur le bon de livraison, photos) ;
  2. Nous contacter dans les 48h suivant la réception à contact@yorumaison.fr, avec photos du colis et du produit à l'appui.

Colis perdu ou non livré

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué ou semble perdu, contactez notre service client à contact@yorumaison.fr. Nous engagerons une recherche auprès du transporteur et vous proposerons une solution (renvoi du produit ou remboursement) dans les meilleurs délais.

Erreur d'adresse

Il est de la responsabilité du Client de renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée par le Client, nous ferons notre possible pour la corriger avant expédition, mais ne pourrons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison lié à une adresse erronée communiquée par le Client.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est disponible 7j/7 (réponse sous 24 à 48h) à l'adresse contact@yorumaison.fr ou au 07 67 38 28 45.